Support technique 24h/24 7j/7

L'importance d'une assistance technique 24/7

Quelle que soit la taille de votre entreprise, seule une assistance technique 24h/24 et 7j/7 pourra garantir le bon fonctionnement de votre site Web ou encore de vos différentes ressources numériques. Gagnez en sérénité avec Le Carré Numérique ! Nous vous proposons en effet un support technique complet, 24 heures sur 24, 365 jours par an.

Devis gratuit

Le support technique en quelques mots

Le support technique est un incontournable pour les entreprises et ce, quel que soit leur domaine d’activité.

Par support technique, on entend généralement l’assistance à distance proposée par des techniciens spécialisés. Grâce à différents outils, dont la télémaintenance et la prise de contrôle à distance, ces derniers pourront résoudre divers problèmes de logiciel ou de matériel. Le support technique a également un rôle de conseil et devra ainsi fournir les informations et précisions nécessaires pour l’installation ou la mise en fonction du matériel possédé par ses clients.

Si l’organisation concrète d’un support technique peut varier en fonction de la taille mais également des besoins de l’entreprise, les équipes d’assistance communiquent généralement par courriers électroniques, via un numéro de téléphone mobile dédié ou encore via messagerie en ligne et chat en direct.

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles il est important pour les entreprises de disposer d’une assistance technique 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Tout d’abord, elle vous permet d’assurer le bon fonctionnement de votre site Web et de vos autres ressources numériques. Deuxièmement, cela vous permet d’avoir quelqu’un pour vous aider lorsque des problèmes techniques surviennent. Enfin, cela vous aide à rester productif et efficace en minimisant le temps d’indisponibilité de votre entreprise.

Pourquoi avez-vous besoin d’un service assistance 24/7 ?

Parce que les dysfonctionnements et les pannes n’ont pas d’horaires

Quelle que soit leur nature, les pannes et les dysfonctionnements n’ont jamais d’horaires. S’il peut être facile de profiter des services d’un professionnel lors des jours ouvrés, en weekend ou lors des jours fériés, ces interventions peuvent être très coûteuses pour une entreprise. Notamment si elles ont lieu de nuit ! Pour éviter le stress mais également le surcoût, une assistance 24/7 est la solution.

Pour éviter les pertes de temps et d’argent

Quand le fonctionnement d’une entreprise repose sur la technologie, il n’y a souvent pas de temps à perdre. De nos jours, de nombreuses entreprises (site Web, boutique en ligne,…) dépendent de la technologie pour fonctionner correctement. Tout arrêt prolongé peut être coûteux et peser négativement sur votre chiffre d’affaires. Et c’est bien l’une des raisons pour lesquelles l’assistance technique est si importante. Elle garantit que votre technologie sera toujours opérationnelle. Seul un support technique compétent pourra vous permettre de rester productif toute l’année, quels que soient les dysfonctionnements ou les éventuelles pannes.

Pour bénéficier d’un soutien technique personnalisé

Les techniciens de l’assistance technique 24/7 vous permettront d’éviter de multiplier les prestataires. Présents toute l’année, ils vous proposeront un suivi personnalisé et d’autant plus efficace pour vos installations informatiques.

Afin de vous accompagner à court comme à long terme, Le Carré Numérique propose des prestations et services personnalisés, à adopter selon la nature de votre activité mais également selon vos besoins. Quelle que soit l’heure, en pleine nuit comme lors d’un jour férié, vous pourrez bénéficier des conseils et de l’assistance nécessaire au bon fonctionnement de vos ressources numériques

Les temps d’arrêt peuvent avoir un impact négatif majeur sur toute entreprise, il est donc important d’avoir un système d’assistance en place qui vous aide à les éviter.

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